Quero te mostrar onde a relação com o cliente começa a se perder depois da venda.

Por que essa aula

Em mais de 12 anos de contabilidade, vi escritório fechar contrato novo e continuar no mesmo lugar. O cliente entra, a rotina segue e, um dia, chega o pedido de transferência de alguém que nunca reclamou.

Não é falta de cuidado. A rotina de um escritório costuma ser montada para vender e entregar no prazo, e o que vem depois da assinatura muitas vezes fica sem dono.

Na aula, eu mostro como a Carteira Vitalícia, o sistema que a Vertza desenvolveu para acompanhar a carteira depois da venda, olha para isso:

• por que contrato novo não mostra se a carteira cresceu;
• como reconstruir o caminho de um cliente antes de mudar o atendimento;
• quem fica com a promessa feita na venda depois da assinatura.

Samantha GomesContadora · Vertza